UA-57511743-1

COMMUNICATION avec les PARENTS

(Attestation de 3 ou 6 heures)

 

Clientèle visée 

Responsables de Service de Garde en milieu familial, éducatrices en CPE, éducatrices spécialisées ou autre intervenantes en petite enfance.

 

Durée

Durée et attestation de formation de 3 heures

 

Liens avec le Programme éducatif du MFA

 Ce cours rejoint en particulier les points suivants du programme éducatif « Accueillir la petite enfance » :

• L’approche écologique

• La collaboration entre le personnel éducateur ou la RSG et les parents est essentielle au développement harmonieux de l’enfant

• Apporter un appui aux parents

 

Objectifs d’apprentissage

  1. Identifier vos craintes et vos besoins par rapport à la communication avec les parents
  2. Prendre conscience de vos « raccourcis mentaux » (préjugés, stéréotypes)
  3. Connaitre des stratégies pour créer un meilleur lien de confiance avec les parents 
  4. Assurer une meilleure confidentialité
  5. Distinguer le rôle de la RSG (ou de l'éducatrice) du rôle des parents 
  6. Connaitre les différentes composantes de la communication
  7. Connaitre des moyens de communications variés (visuels, auditifs, interactifs, virtuels, langage gestuel)
  8. Connaître des techniques de communication (coussin empathique, reformulation, technique du sandwiche, etc.)
  9. Identifier les obstacles à la communication

Description du contenu

• Pré-test :  Identifiez vos pratiques de communication et vos difficultés

• Le parent : un partenaire

     - Évolution de la relation parent-service de garde dans les 30 dernières années

     - Une clientèle de plus en plus diversifiée

     - Réfléchir sur notre perception (préjugés, stéréotypes, effet Pygmalion, effet de Halo)

     - Comment établir un partenariat (attitudes et pratiques professionnelles à développer)

 

• Trois clefs de la relation professionnelle avec les parents

1. Apprendre à se connaitre

    - Moyens pour mieux connaître les parents

 

2. Établir un lien de confiance

    - Stratégies pour créer la confiance

    - Importance du professionnalisme, en particulier de la confidentialité

    - Distinguer les rôles de chacun

 

3. Communiquer efficacement

     -  Qu’est ce que communiquer?

     -  Les différents moyens de communication : verbale, gestuel, écrit, courriel, etc.

     -  Techniques de communication : écoute active, questions, sondage, etc.

     -  Les obstacles à la communication : vos peurs, les mécanismes de défense du parent...

     -  À faire et à éviter

     - Sujets délicats : exclusion de l’enfant, crainte d'un retard de développement…

     - Parents difficiles

     - Les mots pour le dire (travail sur des exemples, se pratiquer à dire)  

     - Résolution de conflits                                                                            

     - Préparer et pratiquer une communication avec les parents

 

• Rencontre avec un parent

-          Préparation de la rencontre

-          Déroulement de la rencontre

 

• Post-test : ce que je vais intégrer dans ma pratique

 

Supports visuels utilisés pour la formation en salle

 Powerpoint

 

Stratégies pédagogiques

Exposés

Exemples concrets

Auto-évaluation

Exercices individuels ou en petits groupes

Échanges entre les participants et la formatrice  

 

Notes de cours

Des notes de cours sont distribuées, incluant  des exercices, des espaces à compléter avec leurs notes personnelles et des références.

 

Mode d’évaluation

La participation durant le cours (compléter les exercices, apporter des idées).  Tour de table au début sur leurs attentes et évaluation écrite à la fin du cours vérifiant, entre autre, le degré de satisfaction par rapport à ces attentes.

 

Pour réserver ce cours ou pour information: (450) 813-4812 ou joeannbenoit@videotron.ca